通话疑难解答


Signal 通话屏幕将会如下显示:

Call_Connecting.png 正在呼叫或正在连接
等待呼叫接通时的显示状态
Call_Ringing.png 响铃中
联系人的手机在线并正在响铃时的显示状态
CallTimerGif.gif 计时
呼叫接通后的显示状态

 

为什么我的通话屏幕仅显示“正在通话”或“正在连接”?

  • 您与联系人两者都必须连接至互联网,通话才会开始响铃。很可能呼叫时,对方没有连接,或者他们屏蔽了您。为了确认:
    1. 确认发送的消息送达至联系人。
    2. 确认您能够接收该联系人的消息。
  • 任一通话方手机上的时区未正确设置日期和时间。

为什么通话屏幕显示“无应答”并快速挂断?

设备未联网。请检查 WiFi 或移动数据连接。

鈴聲音量太低怎麼辦?

  • 對於 iOS,如果查看裝置時音量較低,請停用專注感知功能。

如何改善通话质量?

如何通话使用更少数据?

  • 前往 Signal 设置 profile_avatar.png > 数据和存储(Android)或数据使用(iOS) > 点击使用更少数据 > 选择 Wi-Fi 和蜂窝网络。

如果无法听到联系人,怎么办?

  • 将 Signal 升级至最新版本。
  • 增大手机音量。
  • 确认麦克风权限已启用。
  • 检查是否防火墙或第三方应用限制或屏蔽 Signal 访问互联网。
  • 更改扬声器为其他选项。如开启/关闭免提,然后切换到最初的扬声器选项。

为什么看到未接电话?

  • 当您接到通话时,您的设备可能已离线。
  • 关闭“免打扰”模式。
  • 在 iOS 上禁用“低电量”模式:iPhone 设置 > 电池 > 禁用低电量模式。
  • 确认both您与联系人都在使用最新版本的 Signal。
  • 检查手机的日期和时间设置是否针对您的时区进行了正确设置。
  • 检查您或联系人的防火墙或第三方应用是否限制或屏蔽 Signal 访问互联网。
  • 确认您与联系人已将全部权限启用。
  • 切换至不同的互联网连接。例如,从移动数据网络切换至 WiFi。
  • 在使用 Callkit 的地区的 iOS 系统中,以及当屏幕锁定时,视频通话显示通知并振动,但铃声不响。在 iPhone 设置 > Signal > 通知 > 在“提示”下选择锁屏以显示通知。

视频通话时如何看到联系人?联系人视频在哪里?

您可以完全控制谁可以看到您。联系人也是如此。

为什么联系人视频旋转颠倒,并且没有整屏显示?

  • 请求他们检查是否手机禁用了屏幕旋转。

如何启用 Desktop 通话权限?

  1. 在应用中授权。

    • 在 Signal Desktop 中点击个人资料 profile_avatar.png > settings_desktop.png 首选项,允许访问麦克风和摄像头。

  2. 操作系统下授权:

    • macOS:选择苹果菜单  > 系统偏好设置 > 点击安全与隐私 > 选择隐私 > 选择摄像头 > 选择 Signal 旁边的复选框。 需重启 Signal 应用设置。

    • macOS:选择 Apple 菜单  > 系统偏好 > 点击安全和隐私 & 隐私 > 选择隐私 > 选择屏幕共享 > 选择 Signal 旁边的复选框。应用该设置需重启 Signal。

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