Signal

注册疑难解答

重要

为了保护隐私，消息仅保存在您的设备上。Signal 没有对话记录副本。新安装的 Signal 不会还原之前的消息记录。如果您有旧的设备，请使用相关指南将消息记录转移至新手机。

另可参阅：

未收到验证码？

  • 确认您在移动网络覆盖范围内，并可接收短信。
  • 确认该号码可接到电话。
  • 检查您输入了正确的电话号码。
  • 确认您没有屏蔽来自未知发件人的消息。
  • 输入完整的国际电话号码，并省略任何前导零
    • 对于巴西里约热内卢的号码，其开头应当为 +5521。
    • 对于阿根廷的号码，其开头应当为 +549。
  • 联系您的运营商，并确认您没有向未知发件人的信息回复“STOP”，也没有选择不再接收商业或交易通知。
  • 如果您使用的是 T-Mobile、Metro PCS、Google Fi（使用 T-Mobile）、或其他基于 T-Mobile 的服务，
    • 如需通过短信接收验证码：
      • 拨打 #611#，请求客服人员移除您帐户中“短码屏蔽”。
    • 如需通过电话接收验证码：
      • 拨打 #632# 关闭欺诈屏蔽。
      • iOS 用户：打开 iOS 设置 > 手机 > 禁用“将未知来电者设置为静音”。
    • Google-Fi 用户可切换底层运营商。可使用以下快捷拨号，切换提供 Fi 连接的运营商。
      • 查看当前运营商信息：##fiinfo##
      • 切换至 T-Mobile：##fitmo##
      • 切换至 Sprint：##fispr##
      • 切换至 US Cellular：##fiusc##
      • 切换至自动：##fiauto##

其他注册故障排除

Android

  1. 确认您在使用最新版本 Signal。
  2. 通过 Android 手机对 Signal 启用全部权限。如果已启用，请先将其禁用再启用，然后重启手机。
  3. 更新手机上的 Google Play 服务应用。
  4. 禁用 VPN 应用，或确认其允许 *.whispersystems.org、*.signal.org 以及 TCP 端口 443。
  5. 尝试次数过多？请等待一段时间（1 小时或 1 天等），然后尝试再次注册。
  6. 确认您的手机上的（小）数据分区（而非（大）SD 卡）具有可用空间。这在较旧的设备上很容易混淆。您可以通过卸载不再使用的应用来释放内存。
  7. 查看手机特定优化列表，确认满足以下情况：
  • Signal 已从在后台运行时自动优化的应用列表中排除。
  • Signal 包含在允许自动启动的应用列表中。
  • 华为手机上通过特定的步骤来启用 Signal：
    - “设置”>“应用”>“应用”> Signal >“电源使用详情”>“应用启动”> 设为“手动管理” > 启用“自动启动”、“辅助启动”和“后台运行”
  • 小米手机上通过特定的步骤启用 Signal 和 Google Play 服务：
    -“安全性” >“权限”>“自动启动”>“允许”
    - “设置”>“全部”>“启动管理”>“允许”

iOS

  1. 确认您正在使用最新版本 Signal。
  2. 禁用 VPN 或数据监控应用，或检查它是否允许 *.whispersystems.org， *.signal.org 和 TCP 端口 443。
  3. 检查信息应用中的“未知发件人”收件箱，或者通过前往 iOS“设置”>“信息”>“过滤未知发件人”来禁用此功能。
  4. 启用全部可用的权限：通过 iPhone 设置 > Signal。
  5. 注册次数过多？请等待一段时间（1 小时或 1 天等），然后尝试再次注册。
  6. 出现 Error 0？请查看以上步骤 1-4。

Desktop

为了收发消息，Signal Desktop 必须关联 Signal Android 或 Signal iOS。

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